一、理賠服務流程簡介

二、理賠原則

1、未保價：如果發(fā)貨時貨物未聲明保價的，日昱物流有限公司的賠償責任限額最高不超過貨物滅失部分運費的10倍。
2、未足額保價：按照貨物實際損失比例（保價金額/實際價值*損失金額）進行賠償，最高不超過聲明的保價金額。
3、超額保價：如貨物實際價值低于聲明保價金額的，按貨物實際價值賠償。
4、貨物的損失價值（直接損失）以維修產(chǎn)生的費用為主：如果貨物損壞嚴重，維修費用接近于貨物實際價值或經(jīng)相關機構進行鑒定報廢的，按最高不超過保價金額進行賠償。

三、不予賠償范圍：

1、由于不可抗力原因造成損失的。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常包括以下兩種情況：

• 自然原因引起的，如水災、旱災、暴風雪、地震等；
• 社會原因引起的，如戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。

2、由于客戶的責任（收、發(fā)方的過錯）或者所寄貨物本身的原因（如：托貨物的自然性質(zhì)、內(nèi)在缺陷或合理損耗），造成托寄物損失的。

3、客戶自交寄（提交、托運）貨物之日起三個月內(nèi)未查詢又未提出賠償要求的。

4、貨物包裝完好，無拆動痕跡，且收貨方已按規(guī)定手續(xù)簽收，簽收后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損毀或出現(xiàn)質(zhì)量問題的。

5、托運貨物違反禁寄或限寄規(guī)定，經(jīng)國家機關沒收或依照有關法律法規(guī)處理的。

6、寄出前已與客戶達成相關特殊約定，并有書面憑證不予賠償?shù)摹?/span>